Sambla arvostelu

Sambla.fi

Sambla on lainavälittäjäpalvelu, joka on perustettu Ruotsissa vuonna 2014. Sambla toimii pohjoismaiden alueella, ja heillä onkin jo yli 390 000 tyytyväistä asiakasta Pohjoismaissa. Samblan palvelut ovat erittäin arvostettuja, ja asiakkaiden antaman Trustpilot -luokituksen mukaan Samblan asiakkaista useampi kuin yhdeksän kymmenestä on tyytyväinen Samblan palveluihin ja yhteistyöpankkien lainaehtoihin.

Lainahakemus ja lainojen vertailu on aina maksutonta Samblalla, eikä lainahakemus sido ottamaan lainaa. Koko lainaprosessi hakemuksesta lainan maksuun tapahtuu sähköisesti. Asiakkaan ei siis tarvitse mennä fyysisesti pankkiin hakemaan lainaa, vaan lainaa voi hakea kätevästi netissä. Rahat maksetaan tilille muutaman päivän kuluessa lainasopimuksen allekirjoituksesta. Mikäli kyseessä on yhdistelylaina, menee uusi laina suoraan vanhojen lainojen ja luottojen poismaksuun.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin. Asiakaspalvelun tavoittaa sekä puhelimitse että sähköpostilla. Chat -palvelua ei ole kuitenkaan tällä hetkellä saatavilla. Asiakkaiden kokemuksien perusteella asiakaspalvelun asiantuntijat vastaavat nopeasti asiakkaiden kysymyksiin ja auttavat mielellään lainoihin liittyvissä pulmissa. Vaikka Sambla on alunperin ruotsalainen pankki, on heillä kuitenkin suomenkielinen asiakaspalvelu. Samblan osoite sijaitsee Ruotsissa, mutta osoitteessa ei kuitenkaan ole asiakaspalvelua. Samblan palvelut toimivat siis täysin internetin ja puhelimen välityksellä.

Samblan asiakkaana saa käyttöönsä henkilökohtaisen lainaneuvojan, jonka kanssa käydään lainatarjoukset läpi ja valitaan paras vaihtoehto. Lainaneuvoja ottaa yhteyttä asiakkaaseen joko puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli kuitenkin mikään lainavaihtoehto ei ole sopiva, voi asiakas aina sanoa ei lainalle.

Yrityksen tiedot

Asiakaspalvelun aukioloajat

Hinta

Riippumatta ottaako lainan vai ei, lainahakemus ja lainojen vertailu Samblalla on täysin ilmaista asiakkaalle eikä lainahakemus sido ottamaan lainaa. Sambla saa palkkion yhteistyöpankeilta, joten asiakkaan ei tarvitse maksaa palvelun käyttämisestä.

Lainan korkoon ja muihin kuluihin vaikuttaa pankkien ja rahoituslaitoksien oma hinnasto. Sambla on lainanvälittäjä, joten Sambla ei voi vaikuttaa lainan korkoon ja kuluihin. Samblan yhteistyöpankit tarjoavat lainaa 4.9% – 38% todellisella vuosikorolla. Yhteistyöpankit tarjoavat lainaa jopa 15 vuoden takaisinmaksuajalla, joten kuukausittaiset lainakustannukset on mahdollista saada mataliksi. Hyvä muistaa kuitenkin, että pitkä maksuaika nostaa lainan kokonaiskuluja.

Lainojen korot ja muut kulut on ilmoitettu lainatarjouksissa selkeästi, ja lainoja on täten helppo vertailla keskenään. Suosittelemme kuitenkin tutustumaan lainatarjouksiin huolella, sillä pankeilla on erilaisia lainaehtoja. Näin vältytään yllättäviltä kustannuksilta.

Käyttäjäkokemus

Asiakkaat ovat arvostelujen perusteella olleet tyytyväisiä Samblan palveluihin. Samblan nettisivut ovat kuitenkin hieman hankalat, ja eri sivuilla on eri tietoa, joka voi hämmentää asiakasta. Nettisivuilla ei ole myöskään lainalaskuria, jolla voisi kokeilla eri lainasummia, takaisinmaksuaikaa ja korkoja, ja näiden vaikutuksia toisiinsa. Samblalla ei ole myöskään asiakkaiden “omia sivuja”, josta pääsisi katsomaan oman lainan tietoja. 

Samblan nettisivuilta löytyy paljon informaatiota erilaisista lainoista ja rahoitusvaihtoehdoista. Nämä kannattaakin lukea huolella läpi ennen lainahakemuksen tekemistä.

Mikäli hakee lainaa viikonlopun aikana, voi avun tai vastauksen saamisessa kestää jonkin aikaa. Asiakaspalvelun aukioloajat kannattaa ottaa huomioon, mikäli lainalla on kiire ja tarvitsee avustusta lainahakemuksen kanssa.

Käsittelyaika

Lainahakemuksen lähettämisen jälkeen, saavat Samblan yhteistyöpankit lainahakemuksen käsittelyyn. Kun pankit ja rahoituslaitokset ovat käyneet hakemuksen läpi, antavat he parhaimman lainatarjouksensa. Tarjouksien saapumisessa menee yleensä noin 24 tuntia, osa pankeista lähettävät tarjoukset kuitenkin nopeammin. Kun lainatarjoukset ovat saapuneet, tarkastellaan lainavaihtoehtoja yhdessä henkilökohtaisen lainaneuvojan kanssa. Mikäli jokin tarjous vaikuttaa houkuttelevammalta kuin muut tarjoukset, valitaan kyseinen tarjous ja allekirjoitetaan se sähköisesti verkkopankkitunnuksilla tai paperilla. Kun valittu pankki tai rahoituslaitos saa allekirjoitetun lainasopimuksen takaisin, maksetaan laina asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Riippuen lainantarjoajasta, laina siirtyy asiakkaan tilille 1-3 arkipäivän sisällä. Koska Sambla on lainanvälittäjä, eikä siis itse myönnä lainaa, ei Sambla voi vaikuttaa pankkien ja rahoituslaitoksien käsittelyaikaan eikä siihen kuinka nopeasti rahat siirtyvät asiakkaan tilille. Hyvä muistaa myös, että Suomen lain mukaan lainat voidaan maksaa vain kello 7 ja 23 välisenä aikana. Tämä on hyvä huomioida, mikäli lainalla on kiire.

Lisäedut

Samblan yhteistyöpankit ovat kaikki luotettavia ja hyvämaineisia. Samblalla on myös vankka kokemus Pohjoismaiden lainamarkkinoista, joten asiakas voi luottaa siihen, että lainan hakeminen Samblan kautta on täysin turvallista.

Lisäetuna voidaan mainita Samblan tarjoama Sambla Plus -palvelu. Tämä palvelu on täysin vapaaehtoinen ja maksuton. Jäseneksi voi liittyä hyväksymällä palvelun ehdot tilatessasi jonkin palvelun, jota tarjotaan Sambla tavaramerkin alla. Jäseneksi hyväksytään vain 18 vuotta täyttäneet.

Samblan Plus -jäsenenä on mahdollisuus saada lisätietoa Samblan tarjoamista palveluista, sekä tarjouksia vakuutuksista että rahoituspalveluista Samblan toiminnan puitteissa. Plus – palvelun jäsenenä asiakas saa muun muassa uutiskirjeen, jossa on henkilökohtaista taloutta koskevia vinkkejä. Plus -palvelulla on myös oma lainatuki, johon voi soittaa ja esittää lainoihin liittyviä kysymyksiä.

Lisätietoa

Samblan sivusto on turvattu SSL -sertifioidulla varmenteella. Asiakas voi siis luottaa, että tiedot ovat aina turvassa. Sambla toimii myös yhteistyössä Suomen asiakastiedon kanssa, josta Sambla saa aina uusimmat tiedot asiakkaasta.